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药品营销决胜社区

2019-05-21 21:15:38来源:励志吧0次阅读

药品营销 决胜社区

决胜在终端 是近年来流行于医药行业的热门话题。此 终端 是指医院和药店。随着医药行业的发展,医药营销方法逐步从高空落地,药品营销竞争新的终端将从医院和药店走向社区。所以,说药品营销 决胜在终端 ,不如说 决胜在社区 。 对于药店营销来说, 商圈营销和社区营销 也将是今后工作的重中之重。商圈和社区是药店的生存之本。社区是水,药店是船。药店离开社区,将是无水之舟。本文重点讲述药店社区营销工作的七大特点。 社区营销针对性强 社区营销既是药店和药品的普遍宣传手段,又可以针对特定目标组织和人群进行重点宣传活动。广义的社区不仅仅局限于居民小区,还包括了社会团体与组织,如商务楼和政府的基层单位,所以社区具有很强的针对性。根据药店的品牌定位,结合药店阶段性公益营销的需要和社区自身各类公益活动的开展,其效果更具穿透力和渗透性。 社区营销氛围好 药店社区营销一般都是公益宣传或品牌推广活动。如 健康知识讲座 、 健康知识竞赛 、 有奖回收过期失效药品 等活动,其宣传能达到一定的深度和广度,能激发消费者的认同,引发心灵共鸣,让消费者产生品牌信任和品牌记忆,达到提高药店美誉度的目的。同时提供社区内的便利服务,如 免费送货上门 服务,增加药店品牌的附加值,形成消费者对药店品牌的忠诚度。 社区营销口碑佳 药店社区营销活动比较直接、可信度较高,目标人群集中,有利于口碑传播药店品牌。 社区营销要求员工的专业知识更加丰富, 一对一 或 个体对群体 的健康知识和安全用药知识的宣传,沟通讲究深入浅出和通俗易懂。对消费者的疑问,医师或药师必须解答清楚,让消费者明明白白地获得健康知识。所以,社区公益营销的口碑传播影响力十分明显。 个性化服务的典范 社区营销有利于药店个性化服务工作的开展,如 免费办理会员证 ,有利于集中收集目标消费者的信息,为回访提供详尽资料;运用药店专业人员专业知识的优势,满足不同消费者不同疾病预防和治疗的需求,从而提高消费者的满意度和培养消费者的忠诚度。 掌握消费者反馈的信息 社区营销是和消费者面对面的沟通,通过社区活动不仅推广药店的品牌,了解消费者对商品质量、商品价格、商品疗效等功能需求,也能掌握消费者对药店各类服务的精神需求,为开展切实可行的符合消费需求的营销活动奠定基础。 品牌效应越来越好 社区营销既需要药店品牌知名度来支撑,也需要不断提升药店美誉度。随着社区活动的开展,消费者得到了更多的利益和价值,实实在在满足了消费者的需求。因此,药店品牌影响力大大增强,又促进了药店社区营销的开展。 社区营销常规化、规范化和系统性 常规化是要求药店开展社区活动有计划性,制定药店月度社区活动方案,明确提出时间、地点、人员、形式、内容、职责、考核机制和评估标准等。 规范化是要求药店开展社区活动事前发布信息,准时到达现场,按要求布置现场,工作人员必须着装规范,专业指导正确,活动开展有条不紊,事后清理现场等。 系统性是要求药店社区营销活动的开展,首先建立药店商圈络图和社区公共关系络图;其次是在社区开展活动要有规律性和性;第三是要建立商圈价值评估体系和社区活动效果分析系统;第四是要建立药店社区营销组织机构,有专人负责,有物质保证,有制度保障,有活动计划等。 药店通过长期开展社区活动,深入社区就能深入人心,和社区融为一体。自然而然将社区由点成线,由线成面,商圈内的消费者都能够接受到健康知识和产品专业知识,并将知识加以运用,获得身体健康和用药安全的效果。

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